盘锦市：“飞线”清零了 账本透明了

  “以前总担心楼道里的‘飞线’充电着火，现在有了智能充电棚，安全又方便！”盘锦市兴隆台区居民李澜女士指着小区新建的充电设施，对身边回访的盘锦市纪委监委工作人员感慨道。这个变化，源于市纪委监委聚焦群众身边“可视”“有感”的物业服务问题，开展的一次专项整治行动。

  物业服务质量，直接关乎千家万户的安居梦。市纪委监委立足监督职责，将群众反映强烈的“飞线”充电、公共收益“糊涂账”、服务缩水等具体问题，作为精准监督的“小切口”，推动相关职能部门压实责任、系统施治。

  为确保整治见效，市纪委监委攥指成拳，强化“室组地”联动，并推动建立由市委市政府主要领导牵头、多部门协同的攻坚机制。通过建立任务、问题、整改“三本台账”，实行“挂图作战”，并运用“双周通报、约谈提醒”等方式，压紧压实住建等部门主体责任和监管责任，形成“党委不松手、部门不缩手”的整治合力。

  如何把问题找准查深？市纪委监委会同住建等部门对全市509个小区开展物业领域“全面体检”。一方面，推动市住建局围绕侵占公共收益、服务履约不到位等开展自查自纠，立行立改各类问题2200余个；联合公安、消防等部门排查整改安全隐患问题313个。另一方面，深化运用信访排查、数据比对等方式，聚焦公共收益监管、老旧电梯更新等具体事项深挖线索。对发现的问题，强化“小兵团”作战，运用提级办理等方式严肃查处。年初以来，全市共受理物业领域问题线索34件，处理处分23人，形成了有力震慑。

  监督的成效，最终要体现在解决群众的“关键小事”上。市纪委监委推动住建部门采取入户走访、座谈协商等方式广泛听取民意，并联合司法、法院等部门，推动物业矛盾纠纷源头化解。针对公共收益不透明这一痛点，市纪委监委督促市住建等部门全面规范公示流程，推动509个小区实现公共收益全公开。同时，推动厘清16个部门的物业管理职责清单，会同市数据局系统梳理分析12345热线受理的群众投诉物业服务方面问题，推动住建部门派员进驻，优化投诉办理流程，群众投诉受理服务前移，确保群众诉求精准分类、快速响应。据统计，2025年全市物业投诉量同比下降7.01%。

  物业服务是基层治理的“神经末梢”，也是群众感知党风政风的“前沿窗口”。“我们将持续以钉钉子精神做实基层监督，从一个个具体问题抓起，用实实在在的整治成效守护群众安居梦想，为营造宜居盘锦提供坚强纪律保障。”市纪委监委相关负责人表示。