盘锦市盘山县：用好监督“放大镜” 激活窗口“新效能”

  “以前办驾照换证，既要跑医院体检，还得赶工作日上班时间，请假办事很麻烦。现在大厅‘一站式’办结，周末也能办，实实在在减轻了我们的办事负担。”近日，前来盘锦市盘山县车管所办理业务的群众深有感触地说道。这也是县纪委监委强化一线监督、推动政务服务提质增效的生动写照。

  民生服务窗口是衡量营商环境优劣最直观的“试金石”。县纪委监委在常态化监督走访中发现，车驾管部分业务流程繁琐，办公时间和群众务工、上班时间相冲突，“工作日没空办、休息日没处办”是不少群众的“烦心事”，反映出政务便民服务供给仍有提升空间。县纪委监委紧盯这一民生堵点，结合实地督查、面对面座谈交流的方式，向县交警大队梳理群众办事遇到的现实诉求，督促职能部门对标营商环境工作要求，找准车驾管业务薄弱环节，推动车管服务优化，把惠企便民落到窗口一线。

  围绕群众办事的堵点痛点，在县纪委监委的跟进督促下，县交警大队转变工作思路，把“群众少跑腿”作为服务落脚点。在政务大厅增设自助体检设备，全面推行“体检＋办证”一站式服务，群众不用往返医疗机构，在窗口现场就能完成全部体检项目，数据即时同步，业务当场办结，有效解决上班族、务工人员、学生群体办事时间错配难题。

  不仅做优业务流程，更要在服务时间上做文章。县纪委监委督促职能部门落实周末延时服务、节假日弹性服务机制，常态化开放周六办事窗口，高频车驾管业务全线受理，打破“工作日办事”的固有局限，实现便民服务“不断档、不打烊”。通过精细化、有温度的窗口举措拉近警民距离，用心打造群众认可的政务服务阵地，把实实在在的办事获得感传递给每一位办事群众。

  “政务服务好不好，群众最有发言权。我们将持续用好监督‘放大镜’，聚焦窗口服务、民生办事等关键环节，以精准监督倒逼职能部门转变作风，推动更多惠民生优营商举措落地见效，不断擦亮县域营商环境底色。”县纪委监委相关负责人表示。